Conditions Générales de Vente (CGV)
CONDITIONS GÉNÉRALES & GARANTIE SATISFACTION
1. Nature du produit
SoniVita est un produit de bien-être destiné à favoriser la détente et accompagner un rituel respiratoire avant les moments intimes. Il s'agit d'un inhalateur nasal à base d'extraits naturels.
SoniVita n'est pas un médicament. Il ne constitue pas un dispositif médical. Il ne traite, ne guérit, ne prévient aucune pathologie. Il ne se substitue en aucun cas à un avis, un diagnostic ou un traitement médical.
En cas de troubles érectiles persistants, de problèmes de santé sous-jacents (diabète, troubles cardiovasculaires, hypertension, dépression), nous vous recommandons de consulter votre médecin traitant ou un urologue. SoniVita peut faire partie d'une démarche personnelle d'apaisement, mais ne remplace pas une prise en charge médicale appropriée si elle est nécessaire.
2. Témoignages et résultats
Les témoignages clients publiés sur ce site reflètent des ressentis individuels. Ils ne constituent ni une promesse de résultat, ni une garantie d'efficacité pour tous les utilisateurs.
Chaque personne réagit différemment à ce type de produit. Les facteurs psychologiques, physiologiques et de mode de vie influencent fortement les ressentis perçus. Ce qui fonctionne pour un utilisateur ne fonctionnera pas nécessairement de la même manière pour un autre.
Nous tenons à être transparents : SoniVita ne fonctionnera pas pour tout le monde. Si votre problématique est d'origine purement physiologique ou médicale, ce produit n'est probablement pas la solution adaptée à votre situation.
3. Précautions d'usage
- Réservé aux adultes (18 ans et plus)
- Tenir hors de portée des enfants
- Ne pas utiliser en cas d'allergie connue à l'un des composants (voir liste complète sur l'emballage)
- Ne pas utiliser en cas de troubles respiratoires sévères (asthme aigu, sinusite chronique non traitée)
- En cas de doute, demandez l'avis de votre médecin avant utilisation
- Ne pas dépasser les doses recommandées
- Conserver à l'abri de la chaleur et de l'humidité
4. Garantie satisfait ou remboursé — 60 jours
Nous croyons en notre produit, mais nous savons aussi qu'il ne convient pas à tous. C'est pourquoi nous proposons une garantie satisfait ou remboursé de 60 jours, sans condition.
Comment ça fonctionne
Si après avoir utilisé SoniVita pendant au moins deux semaines, vous estimez que le produit ne vous convient pas — pour quelque raison que ce soit — vous pouvez demander un remboursement intégral de votre commande.
Conditions :
- La demande doit être faite dans les 60 jours suivant la date de réception de votre commande
- Vous devez avoir essayé le produit (nous vous demanderons un retour bref par email pour comprendre ce qui n'a pas fonctionné — uniquement à titre d'amélioration)
- Le remboursement couvre le prix du produit. Les frais de port initiaux ne sont pas remboursés
- Le retour du produit n'est pas exigé (vous pouvez le conserver ou en disposer comme vous le souhaitez)
Comment demander un remboursement
Envoyez un email à avec :
- Le numéro de votre commande
- Une phrase expliquant pourquoi vous demandez le remboursement
Le remboursement est traité sous 5 à 7 jours ouvrés après réception de votre demande, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
5. Droit de rétractation légal (article L221-18 du Code de la consommation)
Indépendamment de la garantie satisfaction ci-dessus, vous disposez d'un droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à motiver votre décision.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à . Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non utilisé. Les frais de retour sont à votre charge dans le cadre du droit de rétractation légal.
6. Statut "phase de test commercial"
SoniVita est actuellement en phase de test commercial étendu. Nous recueillons les retours d'utilisateurs réels afin d'améliorer en continu la formulation et l'expérience produit.
Vos retours, qu'ils soient positifs ou négatifs, sont précieux. En achetant SoniVita à ce stade, vous participez indirectement à cette amélioration. C'est aussi pourquoi nous avons mis en place une politique de remboursement aussi souple : nous préférons rembourser un client insatisfait et apprendre de son retour, plutôt que de garder un client mécontent.
7. Limitation de responsabilité
Notre responsabilité est limitée au prix d'achat du produit. Nous ne pouvons être tenus responsables :
- D'une utilisation non conforme aux précautions d'usage
- D'une réaction individuelle imprévisible
- De résultats subjectifs ne correspondant pas aux attentes personnelles
- De toute conséquence indirecte liée à l'utilisation du produit
8. Données personnelles
Vos données personnelles sont traitées conformément au RGPD.
9. Litiges
Pour toute réclamation, contactez d'abord notre service client à . Nous nous engageons à répondre sous 48h ouvrées.
En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement à la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne :